IT-Support-Mitarbeiter*in

Ort:

1020 Wien

Stunden/Woche

Aufgabe

Request- und Incidentmanagement mittels Ticketsystem unter Berücksichtigung von SLA-Definitionen und Prozessen, Analyse, Problemdiagnose und Bewertung von Supportanfragen, Systemneuinstallationen, deren Konfigurationen und Wartungsarbeiten, Identifizierung von Fehlern und Protokollierung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung

Anforderungen

Fundierte ICT Ausbildung (HTL, FH oder Universität), ausgezeichnete Teamfähigkeit und hohe Kundenaffinität, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Erfahrung mit Linuxsystemen (Debian), fundierte Kenntnisse über VoIP (SIP/WebRTC) und Kommunikationsprotokolle SIP/RTP/RTCP, Erfahrungen mit Docker (Containerisierung, Orchestrierung, Netzwerk- und Datenmanagement), gute Programmierkenntnisse mit langjähriger Erfahrung (Python), gesicherte Netzwerkkenntnisse mit Schwerpunkt VoIP (QoS), fundierte KI-Kenntnisse und Promptingerfahrungen (Gemini, Foundry, Mistral etc.), von Vorteil FreeSwitch (SIP/WebRTC), Linux (FreeBSD), Programmierkenntnisse (Java Script, Java, PHP, Batch (Shell Scripting))

Voraussetzungen

Es ist eine Zuweisung durch das AMS Wien erforderlich. Weitere Informationen zu den Voraussetzungen erhalten Sie bei Ihrem*Ihrer AMS-Berater*in.

Gehalt (Brutto)

€

3500

Kontakt

Dana Haumerova

+43 664 60177 5147

dana.haumerova@itworks.co.at